Politique de remboursement

Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Contactez d'abord notre service client à ecommdelmas@gmail.com, qui vous indiquera la marche à suivre.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux
Si votre produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo ou une vidéo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité de 2 ans.